Comviva y Ooredoo Kuwait forman una asociación estratégica para ofrecer campañas de CVM impulsadas por el aprendizaje automatizado

DUBÁI, Emiratos Árabes Unidos, 15 de diciembre de 2020 /PRNewswire/ — Comviva, líder global en soluciones de movilidad, anunció hoy…

DUBÁI, Emiratos Árabes Unidos, 15 de diciembre de 2020 /PRNewswire/ — Comviva, líder global en soluciones de movilidad, anunció hoy su asociación estratégica con Ooredoo Kuwait. Como parte de este compromiso con la Ciencia de datos y CVM administrada, Comviva apoyará a Ooredoo Kuwait para ofrecer campañas contextuales a los clientes con marketing en tiempo real MobiLytix™ , una plataforma de automatización de marketing omnicanal y digital impulsada por el aprendizaje automatizado. La solución utiliza análisis avanzado y tecnología líder en tiempo real , lo cual permite que los operadores de telecomunicaciones aprovechen los «micromomentos» de compromiso con sus clientes para generarles valor de por vida. Los modelos de aprendizaje automatizado mejoran la calidad de la capacidad de decisión para impulsar la experiencia de los clientes, reducir sus cancelaciones y promover los ingresos del operador.

Comviva

Tapan Tripathi, director de Marketing de Ooredoo Kuwait, expresó, «En la actualidad, nuestra área clave de enfoque es la unificación de lo digital y el análisis. Estamos ansiosos de crear esta capacidad con Comviva, al aprovechar sus capacidades de Ciencia de datos y CVM administrada. Su solución impulsada por el aprendizaje automatizado, junto con el compromiso de CVM administrada, nos permitirá diferenciarnos de la competencia».

Manoranjan (Mao) Mohapatra, director ejecutivo de Comviva, explicó: «A nivel global, para mantenerse al día con las exigencias de los clientes, las organizaciones aprovechan cada vez más las tecnologías digitales para ofrecer una experiencia omnicanal y sin inconvenientes a sus clientes. La Gestión del valor del cliente, junto con un análisis avanzado, evoluciona con rapidez y nuestra experiencia en la industria, junto con los servicios que complementan las soluciones tecnológicas, nos permite diferenciarnos. Esta asociación estratégica permitirá que Ooredoo Kuwait proporcione una experiencia óptima a sus clientes actuales, a la vez que promueve oportunidades comerciales».

Nirmal Upreti, director general de Marketing de servicios prepagos en Ooredoo Kuwait, expresó: «Estamos contentos de ampliar nuestra asociación con Comviva, a fin de ofrecer nuestro programa de ciencia de datos utilizando análisis avanzado para generar perspectivas en los consumidores que respalden nuestro objetivo de liderazgo digital en la región. La asociación permitirá que Ooredoo cree un conjunto de capacidades que empoderen a nuestros consumidores en su proceso digital, habilitado por el análisis de aprendizaje automatizado».

Ramy Moselhy, vicepresidente y director de la región MENA en Comviva, sostuvo que «Permitir que nuestros clientes ejecuten perspectivas que puedan aplicarse en la vida real siempre ha sido nuestra principal prioridad. Estamos seguros de que nuestros servicios de CVM administrada y ciencia de datos, con el apoyo de nuestra plataforma en tiempo real de última generación que aprovecha los algoritmos avanzados de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automatizado, impulsarán mayores ingresos para Ooredoo Kuwait y mejorarán la experiencia de los clientes».

MobiLytix™ de Comviva es una plataforma de gestión interactiva en tiempo real de próxima generación que impulsa los algoritmos avanzados de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automatizado a fin de promover mayores ingresos para las empresas. Ofrece perspectivas contextuales impulsadas por IA que proporcionan a los clientes la «siguiente mejor oferta» en tiempo real y a escala. La plataforma impulsada por IA aprovecha los datos de transacciones en tiempo real, junto con un perfil de cliente enriquecido y unificado, para generar valor de por vida a los clientes. MobiLytix™ permite que los proveedores de servicios maximicen el valor de los clientes particulares y sus micromomentos de interacción al utilizar análisis avanzado de aprendizaje automatizado y capacidad de decisión contextual en tiempo real.

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FUENTE Comviva