Por Iván Acosta
Hola, qué tal:
Una pareja de esposos dominicanos, nacionalizados estadounidenses, denunció un hecho que empañó su visita a la República Dominicana: su maleta fue entregada por error a otro pasajero por la aerolínea Delta Airlines y, al recuperarla, gran parte de sus pertenencias de valor habían desaparecido.
Sonia Hernández y Pedro Hernández, quienes arribaron el pasado viernes 16 de mayo a las 6:27 de la tarde en el vuelo 19-08 procedente de la ciudad de Nueva York, relataron su amarga experiencia tras aterrizar en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA).
Según explicaron, al dirigirse al área de aduanas para retirar su equipaje, fueron informados por personal de Delta Airlines que su maleta había sido entregada por error a otro pasajero que también viajaba en el mismo vuelo.
Señalaron que, a pesar de existir un sistema de verificación mediante tickets adheridos al equipaje, el pasajero que se llevó su maleta lo hizo sin mostrar el comprobante correspondiente.
“Nos parece inaceptable que alguien pudiera burlar el protocolo y llevarse una maleta sin mostrar el ticket correspondiente. Eso revela una grave negligencia del personal de la aerolínea”, expresó Pedro Hernández.
Asimismo, Sonia Hernández reclamó que las autoridades debieron esperar “hasta juntarnos los dos para verificar si había alguna sustracción del equipaje”.
Dentro del equipaje, según detallaron, transportaban perfumes costosos, zapatos para hombre y mujer, ropa nueva, tratamientos capilares y diversos regalos destinados a sus familiares residentes en Santo Domingo Este, a quienes no visitaban desde hacía varios años.
“Lo más indignante es que a nosotros no nos notificaron cuando esa persona fue citada para devolver nuestra maleta. Pero él sí recibió su equipaje intacto, guardado en la jaula de Delta Airlines, mientras que el nuestro fue devuelto prácticamente vacío”, lamentó Sonia Hernández.
Ambos expresaron su frustración ante la negativa de la aerolínea a proporcionarles la identidad del pasajero involucrado, pese a que consideran que fue él quien sustrajo los artículos.
Además, anunciaron que, al regresar a Estados Unidos, interpondrán una demanda formal en la corte contra Delta Airlines para que responda legalmente por la pérdida de sus pertenencias y por lo que consideran un manejo irresponsable del incidente.
“Lo que era una visita familiar esperada con alegría terminó siendo una experiencia amarga y frustrante. No se trata solo de objetos, sino de respeto y justicia”, concluyó la pareja.
HASTA LA PRÓXIMA, AMIGOS
